1. 选购商品放入购物袋

选择您喜欢的商品放入购物袋。如果还需购买其它商品，请按“继续购物”。购物结束后，请将您挑选的全部商品放入购物袋，并按“结算”按钮。

2. 用户登录、注册

如果您已经登录，则请跳过这个步骤。

如果您没有登录，请输入用户名和密码进入结算中心，并直接进入第6个步骤。

如您还不是宝姿网上商店的会员，请先注册成为会员。然后进入第3个步骤。

3. 填写收货人信息及送货地址（仅适用于刚完成注册的会员）

如果您第一次在宝姿网上商店购物，请填写准确可用的收货人信息及地址。

4. 选择支付方式

在此处选择支付方式，我们提供在线支付、银行汇款、邮局汇款等方式。

查看支付方式的详细说明

5. 选择配送方式

对于中国大陆地区客户，我们将根据您的收货地址选择“顺丰速运”或“EMS”配送。邮资全部由我司承担。

查看配送方式的详细说明

6.核对订单信息并提交

在您提交订单之前，您可以再次核对订单，需要时可以对收货人信息、支付方式和配送方式进行修改。也可以返回“购物袋”修改所要购买的商品。如果您有代金券，可以在这里填写代金券号码并确认。如果您需要发票，则需填写抬头并选择发票项目。

7.在成功提交订单后，系统会提示您订单的状态

订单生效是以我们确认收到您的付款为准。对于未付款的订单，您的订单将保留7日。

8.在线支付（仅适用于选择在线支付的用户）

对于选择在线支付的用户，系统在用户提交订单后会跳转至在线支付平台的相关网页（支付宝、网银等），供用户进行在线支付的操作。

3、在线支付金额上限

目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

4、在线支付常见问题

Q：如何判断支付成功？
A： 当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，说明您已支付成功。

Q：信用卡问题、意外断线等导致支付不成功，怎么办？
A：请登录“我的帐户”，找到相应的订单，重新执行支付动作。

Q：在线支付被拒绝可能存在的原因有哪些？
A：以下原因

• 所持银行卡尚未开通网上在线支付功能；
• 所持银行卡已过期、作废、挂失；
• 所持银行卡内余额不足；
• 输入银行卡卡号或密码不符；
• 输入证件号不符；
• 银行系统数据传输出现异常；
• 网络中断。

• 官网留言：在确认订单付款后，官网客服将会对留言进行确认，并进一步核实货品信息；若当中环节有任何问题产生，官网客服将直接电话与您联系，因此将有可能影响正常的发货。
• 地址错误或地址不全：直接导致无法配送和延误配送时间。
• 库存没货，需调货。调货预计3-5个工作日，若遇不可抗力自然因素将顺延。
• 其它。

2、快递公司信息

PORTS官网零售店对于发送的商品由“顺丰速运”和“EMS”配送。邮资全部由我司承担。
如果想要确认您订购的发货情况，可以通过以下方式进行查询。

3、配送快递范围

PORTS官网零售店委托“顺丰速运”和“EMS”进行商品配送。
另外不提供以下服务，敬请知悉：
指定配送日期，时间的配送
订单确定后，改变非同城地址
收货地址为香港、澳门、台湾及海外

4、配送地址说明

为确保货品能够准时配送，按时抵达，请按照以下格式填写详细收货地址：
-省 -市 -县/区（-镇/乡/村）-路/弄 -号（门牌）

5、收货确认提醒

当您签收订单包裹时，请务必查看外包装有无异常，如发现已开箱、未封口等情况，为了您的利益请将此单交还给快递人员做 “异常件”处理；如发现货物数量减少或者商品已损坏（尤其是衣物配件等）的情况，请委托快递公司送货人员做第三方证人，拍照传回快递公司，并及时接洽我们的PORTS官网零售店客服人员。

• 您可以进入“我的账户”，选择“我的订单”，根据您订单的物流单号；然后进入相应快递公司网站，输入运单号，在线查询配送状态；



• 您可以给我们发送邮件(cs@ports-intl.com)，告知订单号，我们将为您及时处理；



• 您可以拨打服务电话400-886-1961通知我们，我们将为您及时处理。
  

订单修改与取消：

修改订单： 可以在发货前和客服联系更改收货人信息。

取消订单： 系统可能会因以下特殊情况取消订单：

• 所选购商品暂时无货。



• 支付过程出现问题。



• 收货地址无法寄送抵达。



• 订单重复。



• 出现法津法规规定及其它情形。

如果您的订单被取消，将会收到系统发送的一封关于取消订单和取消原因的邮件。您将不用支付取消商品的金额；万一系统取消了您已支付的商品订单，我们将在最短时间内将金额返还至您的银行卡或信用卡。

客服热线电话：400-886-1961（客服时间：8:00-17:00 周一到周五）

客户服务专用邮箱：cs@ports-intl.com

通信地址：

601 W.26th Street #875
New York, NY 10001, United States
电话: 1-866-433 7678

香港铜锣湾勿地臣街1号时代广场1期3310-3311室
电话: 852-2506 0900

1、商品保障承诺

PORTS官网零售店的商品全部都是世纪宝姿服装（厦门）有限公司正规出产商品。在本官网购入的任何商品，旗下实体零售专柜将不受理官网相关的任何业务。如有任何疑问，请顾客与官网零售客服人员接洽。另外，顾客自行修改后的商品不可以退/换货。

2、商品换货政策

对于在官网零售店购买的商品，当商品本身存在质量问题的情况下可给予办理换货。申请换货服务前，请先接洽PORTS客服中心在线客服或拨打400-886-1961热线。

3、商品换货申请

换货申请的条件：

• 必须是商品本身存在质量问题，并且只能更换与原商品完全一样的商品，即同款号、同尺码、同颜色；


• 若更换价格高于原商品价格的款式，必须补足差额；


• 若更换价格低于原商品价格的款式，将不退还差额；


• 非本季商品不能换货。
  

• 已穿着，洗涤的商品。


• 已修改等加工后的商品。


• 商品吊牌、各种包装有缺损。


• 没有在商品清单上详细填写退货商品的退货原因、退货数量，并没有一起退回的商品。


• 收到货物超过7天的商品。


• 非PORTS正规商品，没有购买记录的商品。


• 非本季商品。


• 打折商品。